Лучшие CRM-системы на российском рынке: выбор 2025 года

В условиях активного развития бизнеса в России вопрос выбора CRM-системы становится особенно актуальным. Конкуренция растет, а клиенты становятся все более требовательными. Как правильно выбрать CRM, которая станет надежным помощником в управлении продажами и взаимодействии с клиентами? В этой статье мы рассмотрим топ CRM-систем, которые помогут вашему бизнесу оставаться на плаву в 2025 году.

Если у вас есть отдел продаж или вы управляете командой, выбор подходящей CRM-системы может стать ключом к успеху. Платформа, которую вы выберете, должна не только соответствовать вашим текущим потребностям, но и быть достаточно гибкой для адаптации к будущим вызовам. Пропустить важные функции или выбрать решение, которое не поддерживает нужные интеграции — ошибка, которую может себе позволить только тот, кто готов к потерям.

1. OkoCRM. Универсальность и мощный функционал.
2. LPTracker. Автоматизация продаж и корпоративная телефония.
3. YClients. CRM для сферы услуг.
4. AmoCRM. Интеграция AI и автоматизация процессов.
5. Profitbase. CRM для девелоперов.
6. «Первая форма». Управление процессами и закупками.
7. Битрикс24. Многофункциональная CRM-платформа.
8. Rient. CRM для сферы услуг.
9. Upservice. CRM для B2B-сектора.
10. RetailCRM. CRM для электронной коммерции
11. Как выбрать CRM-систему
12. Основные критерии выбора
13. Чек-лист
14. Выводы

OkoCRM

Универсальность и мощный функционал

OkoCRM — это универсальная платформа для управления бизнес-процессами, которая подходит для самых разных сфер деятельности. Компании с отделами продаж, IT-команды и агентства найдут здесь все необходимые инструменты для эффективной работы.

Основные функции:

• Конструктор чат-ботов и форм для взаимодействия с клиентами

• Омниканальный чат для общения с клиентами из разных источников

• Встроенный AI для автоматизации рутинных задач

• База знаний для обучения сотрудников и хранения полезных материалов

• Командный чат для решения рабочих вопросов

Стоимость: от 572 ₽ в месяц за одного пользователя

LPTracker

Автоматизация продаж и корпоративная телефония

LPTracker предлагает уникальные решения для автоматизации продаж и управления процессами. Благодаря встроенным инструментам CRM-система помогает поддерживать связь с клиентами даже в полевых условиях.

Основные функции:

• Голосовой робот для автоматического взаимодействия с клиентами

• Сквозная аналитика для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний

• Виджеты для захвата пользователей и увеличения конверсии

• Корпоративная телефония с SIM-картами для работы без интернета

Стоимость: от 13 ₽ в день за одного пользователя

YClients

CRM для сферы услуг

YClients — это специализированное решение для бизнеса, работающего в сфере услуг. Платформа предлагает удобные инструменты для управления расписанием и учета финансов.

Основные функции:

• Онлайн-запись для самостоятельного выбора времени клиентами

• Программа лояльности для повышения повторных визитов

• Финансовый учет и электронный журнал для контроля операций

Стоимость: от 694 ₽ в месяц за трех сотрудников

AmoCRM

Интеграция AI и автоматизация процессов

AmoCRM позволяет компаниям строить сложные воронки продаж и автоматизировать многие рутинные задачи, используя искусственный интеллект.

Основные функции:

• Digital-воронки для автоматизации продаж

• amoAI для улучшения клиентского сервиса

• Сканер визиток и виджеты для повышения эффективности

Стоимость: от 599 ₽ в месяц за одного пользователя

Profitbase

CRM для девелоперов

Profitbase — специализированное решение для застройщиков, предлагающее отраслевые инструменты для управления недвижимостью и сделками.

Основные функции:

• Смарт-каталог недвижимости

• Электронные сделки и онлайн-бронирование

• Контроль приемки и переоценки объектов

Стоимость: 2900 ₽ в месяц за одного пользователя

«Первая форма»

Управление процессами и закупками

«Первая форма» предлагает CRM-систему для управления закупками и оптимизации работы с поставщиками.

Основные функции:

• Проверка надежности контрагентов

• ВКС и корпоративный чат для общения

• Электронный документооборот и интеграция с сервисами

Стоимость: от 850 ₽ в месяц за лицензию

1Битрикс24

Многофункциональная CRM-платформа

Битрикс24 предлагает широкий набор инструментов для управления бизнесом, от мессенджеров до конструкторов сайтов.

Основные функции:

• Мессенджер и видеозвонки для общения

• Конструктор сайтов и интернет-магазинов

• Интеграция с голосовыми помощниками

Стоимость: от 1743 ₽ в месяц за 5 пользователей

Rient

CRM для сферы услуг

Rient предлагает удобные инструменты для управления расписанием и контролем действий сотрудников.

Основные функции:

• Онлайн-запись и управление правами доступа

• Контроль действий сотрудников и расчет зарплат

Стоимость: от 1050 ₽ в месяц

Upservice

CRM для B2B-сектора

Upservice — это CRM-система для компаний, работающих в B2B-секторе, предлагающая двустороннее ведение сделок и AI-ассистента.

Основные функции:

• Двустороннее ведение сделок и контроль прогресса

• AI-ассистент для анализа данных и генерации ответов

Стоимость: 1500 ₽ за сотрудника в месяц

RetailCRM

CRM для электронной коммерции

RetailCRM предлагает решения для управления продажами и маркетингом в сфере ритейла и eCommerce.

Основные функции:

• Программа лояльности и AI-помощники

• Конструктор сайтов и контроль конверсий

Стоимость: 10 400 ₽ в месяц за трех пользователей

Как выбрать CRM-систему

Основные критерии выбора

Выбор подходящей CRM-системы зависит от множества факторов, включая функциональность, удобство интерфейса, наличие интеграций и качество техподдержки.

• Функциональность: Определите, какие функции необходимы вашему бизнесу — автоматизация продаж, интеграция с соцсетями, аналитика и т.д.

• Удобство интерфейса: CRM должна быть интуитивной, чтобы сотрудники могли легко освоить ее.

• Интеграции: Проверьте, поддерживает ли CRM интеграции с необходимыми вам сервисами.

• Техподдержка: Убедитесь, что вы можете быстро получить помощь в случае проблем.

Чек-лист

• Определите ключевые функции, которые необходимы вашему бизнесу.

• Проверьте, насколько удобен интерфейс для ваших сотрудников.

• Убедитесь в наличии всех необходимых интеграций.

• Протестируйте качество техподдержки.

• Используйте бесплатный пробный период для оценки всех возможностей CRM.

Выводы

Правильный выбор CRM-системы может стать решающим фактором в успехе вашего бизнеса. Важно учитывать не только текущие потребности, но и возможные изменения в будущем. Используйте представленный чек-лист для оценки различных платформ и выберите ту, которая обеспечит максимальную отдачу от инвестиций. С CRM-системой ваши процессы станут более структурированными, а взаимодействие с клиентами — более эффективным.